SAAE RECEBE A OUVIDORIA ITINERANTE DA ARES-PCJ EM AÇÃO EDUCATIVA
REDATOR: Matheus Kleim – DCS/Saae
DATA: 05/12/2025
Nº: 0077/2025
Atividade destacou o papel da regulação e ampliou a comunicação direta com os usuários
O Serviço Autônomo de Água e Esgotos (Saae) recebeu nesta quinta-feira (04) a equipe da Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ, iniciativa que percorre diariamente os municípios associados para divulgar o trabalho regulatório e fortalecer a comunicação com a população. A atividade ocorreu ao longo do dia no Escritório Central do Saae.
A ARES-PCJ é a agência responsável pela regulação e fiscalização dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Indaiatuba e em mais de 80 cidades. O projeto Ouvidoria Itinerante tem caráter exclusivamente informativo e educativo, oferecendo orientações ao público sobre direitos e deveres dos usuários, consumo sustentável de água, tarifa social e temas relacionados ao saneamento básico. Durante a ação, também foram distribuídos folhetos com dicas práticas para o dia a dia.
A atividade reforça o compromisso do Saae em promover transparência, proximidade e diálogo com os usuários dos serviços. Segundo a ARES-PCJ, o objetivo do projeto é facilitar o acesso da população a informações essenciais sobre saneamento, ampliando o entendimento sobre o papel da agência reguladora e dos prestadores de serviço.
A equipe da Ouvidoria percorre diferentes municípios ao longo do ano, e Indaiatuba é uma das cidades que recebe visitas regulares. A última passagem havia ocorrido em outubro, e a nova ação foi realizada sem interferir na rotina de atendimento do Saae, que disponibilizou o espaço e a estrutura necessária para receber o ouvidor itinerante da agência, Renan Marzocchi Pereira.
Para o Saae, iniciativas como essa fortalecem a relação entre usuários, órgão regulador e prestador de serviço, contribuindo para um ambiente de maior confiança e aprimoramento constante.
O Serviço Autônomo de Água e Esgotos (Saae) segue atuando com eficiência, transparência e compromisso com a qualidade dos serviços prestados à população, mantendo-se aberto a ações que contribuam para uma comunicação cada vez mais clara e acessível.
