05 dez SAAE RECEBE A OUVIDORIA ITINERANTE DA ARES-PCJ EM AÇÃO EDUCATIVA
Kleim | SAAE | Indaiatuba -SP REDATOR: Matheus Kleim – DCS/Saae
DATA: 05/12/2025
Nº: 0077/2025
Atividade destacou o papel da regulação e ampliou a comunicação direta com os usuários
O Serviço Autônomo de Água e Esgotos (Saae) recebeu nesta quinta-feira (04) a equipe da Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ, iniciativa que percorre diariamente os municípios associados para divulgar o trabalho regulatório e fortalecer a comunicação com a população. A atividade ocorreu ao longo do dia no Escritório Central do Saae.
A ARES-PCJ é a agência responsável pela regulação e fiscalização dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Indaiatuba e em mais de 80 cidades. O projeto Ouvidoria Itinerante tem caráter exclusivamente informativo e educativo, oferecendo orientações ao público sobre direitos e deveres dos usuários, consumo sustentável de água, tarifa social e temas relacionados ao saneamento básico. Durante a ação, também foram distribuídos folhetos com dicas práticas para o dia a dia.
A atividade reforça o compromisso do Saae em promover transparência, proximidade e diálogo com os usuários dos serviços. Segundo a ARES-PCJ, o objetivo do projeto é facilitar o acesso da população a informações essenciais sobre saneamento, ampliando o entendimento sobre o papel da agência reguladora e dos prestadores de serviço.
A equipe da Ouvidoria percorre diferentes municípios ao longo do ano, e Indaiatuba é uma das cidades que recebe visitas regulares. A última passagem havia ocorrido em outubro, e a nova ação foi realizada sem interferir na rotina de atendimento do Saae, que disponibilizou o espaço e a estrutura necessária para receber o ouvidor itinerante da agência, Renan Marzocchi Pereira.
Para o Saae, iniciativas como essa fortalecem a relação entre usuários, órgão regulador e prestador de serviço, contribuindo para um ambiente de maior confiança e aprimoramento constante.
O Serviço Autônomo de Água e Esgotos (Saae) segue atuando com eficiência, transparência e compromisso com a qualidade dos serviços prestados à população, mantendo-se aberto a ações que contribuam para uma comunicação cada vez mais clara e acessível.
Foto: Matheus Kleim – DCS/Saae
Legenda: A ARES-PCJ é a agência responsável por regular e fiscalizar os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Indaiatuba e mais de 80 cidades.
#PraTodosVerem1: Close em uma mesa com folhetos informativos da ARES-PCJ organizados lado a lado. Os materiais têm cores vibrantes, com destaque para azul e amarelo, e abordam temas como desperdício de água, direitos e deveres dos usuários e orientações sobre saneamento. A textura da mesa de madeira aparece em primeiro plano.
#PraTodosVerem2: Um atendente da ARES-PCJ, usando camisa polo azul da agência, conversa sentado com um homem em uma mesa. O homem segura um folheto informativo. Ao fundo, há um banner com a frase “Dúvidas sobre água e esgoto? Fale com a Ouvidoria ARES-PCJ”. O ambiente é claro, com piso claro e armários baixos encostados na parede.
#PraTodosVerem3: A mesma cena sob outro ângulo: o atendente da ARES-PCJ conversa com o homem, que segura folhetos sobre saneamento. À direita, o banner da Ouvidoria. A sala é ampla, com janelas altas ao fundo e armários claros.
