A Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (ARES-PCJ) tem como objetivo regular e fiscalizar os serviços públicos de saneamento básico nos municípios associados, com base em normas e indicadores que garantam sua excelência e contribuam para o equilíbrio nas relações entre usuários, prestadores de serviços e poder público.
De acordo com a Resolução ARES-PCJ de 17 de dezembro de 2015, os contratos de prestação de serviço de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário firmados entre o Saae e o contratante (usuário) deverão ser assinados pelo proprietário do imóvel, ou em caso de terceiros, deverão ter procuração autorizando a solicitação do serviço.
O usuário poderá obter informações sobre os serviços pela Central de Atendimento 0800 77 22 195, pelo telefone (19) 3834-9400 (outras localidades), pelo Site e no Escritório Central, onde os serviços poderão ser solicitados no balcão de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.